Asrı Ala Likya Hotel'den İade Sözünün Tutulmaması Ve Yanıtsızlık

16 Haziran’da Asrı Ala Likya Hotel ile doğrudan telefonla görüşerek 13 Temmuz girişli bir rezervasyon yaptık ve 29.399,94 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Özel sebeplerimiz nedeniyle 6 Temmuz’da rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sırasında otel yetkilileri ödediğimiz tutarın tamamını iade edeceklerini, bu iadenin 7–21 iş günü içinde kredi kartımıza yansıyacağını açıkça belirttiler. Buna rağmen 21 iş günü süresi 7 Ağustos’ta dolmasına karşın kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Süre dolduktan sonra konuyu defalarca otelle görüşmeye çalıştık. Ben iki kez, eşim de iki kez telefonla oteli aradı, buna ek olarak WhatsApp üzerinden de yazdım ancak ya cevap alamadık ya da somut bir dönüş yapılmadı. Verilen iade sözünün tutulmaması ve iletişimsiz bırakılmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Asrı Ala Likya Hotel’in iptal sırasında tarafımıza verdiği söze uygun olarak 29.399,94 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartımıza iade edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.