10.000 TL İade Gecikmesi Ve Acente İletişimsizliği

Asrı Ala Likya Hotel üzerinden yaptığım 10.000 TL tutarındaki konaklama için 3 Ağustos tarihinde otel acentesi aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Telefonda bana iadenin 21. Günde yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 23 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Otel resepsiyonu ile görüştüğümde burasının sadece randevu yeri olduğunu, muhatabın acente olduğunu söylüyorlar, acente ile sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve süreç sürekli oyalamaya dönüşmüş durumda. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de verilen iade süresi tutuluyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Ödediğim 10.000 TL’nin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecinin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işin burada kalmayacağını, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.