İade Sözleşmesi İhlali Ve Cevapsız Otel İletişimi

06.07.2026 tarihinde Antalya’daki Asr-ı Ala Likya Otel’e giriş yaptım. Normalde 5 gece 6 gün konaklama için anlaşmıştım ancak otelde yaşanan istenmeyen bir sebepten dolayı 4. Gecenin sonunda erken çıkmak zorunda kaldım. Otel yönetimi de beni bu konuda haklı bularak, 8.250 TL iadenin yapılacağını, bu bedelin 7 ile 21 iş günü içinde tarafıma ödeneceğini belirtti.

Ben otele toplamda 11.250 TL kaporayı “Oteller Dünyası” üzerinden IBAN’a havale ederek, kalan 33.750 TL’yi ise otele girişte pos cihazı ile ödedim. Buna rağmen, üzerinden 35 iş günü geçmesine karşın iadem yapılmadı, banka hesaplarımı internet bankacılığından kontrol ederek teyit ettim.

Süreç boyunca oteli ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamıyorum. En son bu şikayeti yazmadan yaklaşık 10 dakika önce otelle görüştüm, bana muhasebe müdürünün telefonunu verdiler. Yaklaşık 10 gündür muhasebe müdürünü arıyorum ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben, Asr-ı Ala Likya Otel’in taahhüt ettiği 8.250 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sürekli ertelenmek ve muhatap bulamamak istemiyorum; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.