Kapanmadığı Bildirilen Otelin Yanıltıcı Açıklamaları Ve 15.000 TL İadesi Talebi

Asr-ı Âla Hotels Bodrum’a 19.09–22.09 tarihleri arasında konaklamak üzere, her şey dahil standart oda için rezervasyon yaptırdım ve 15.000 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonu Instagram’da karşıma çıkan sponsorlu reklam üzerinden yaptım ve bana dijital sözleşme de iletildi.

Rezervasyon tarihine birkaç gün kala beni arayarak konaklama tarihimizi biraz daha erkene çekmek istediklerini söylediler. Sebebini sorduğumda ise oteli işleten firmanın oteli kapatacağı ve yurt dışına gideceği için tarihlerde değişiklik yapmaya çalıştıkları söylendi. Bu gerekçeyi kabul etmedim ve mevcut rezervasyon tarihlerimin aynen korunmasını istedim. Bunun üzerine iptal ve iade için beni tekrar arayacaklarını ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

Bugün, 21.09 tarihinde internet üzerinden kontrol ettiğimde otelin kapanmadığını, aksine hâlâ açık olduğunu ve aktif şekilde rezervasyon almaya devam ettiğini gördüm. Telefonda bana verilen “otel kapanıyor” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünmekteyim ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemiş olduğum 15.000 TL’nin, yapmadığım konaklama için tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.