Bodrum Asr-ı Ala Otel’de Hijyen Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

13–17 Eylül tarihleri arasında Bodrum Asr-ı Ala Otel’de 458 numaralı odada üç kişi konakladık. Tatilimizin ilk gününden itibaren ciddi hijyen sorunları, verilen sözlerin tutulmaması ve personel ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ödediğimiz 32.400₺’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Oda hijyeni son derece kötüydü; duşakabin camı tamamen kireçle kaplı, klozet simsiyah lekeler içindeydi. Balkon kapısı paslandığı için rayından çıkmış ve açılamaz durumdaydı. Yırtık sineklik nedeniyle odamıza kertenkele girdi, bu durum hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemezdi.

Yiyecek–içecek hizmetleri vaat edildiği gibi değildi. Çoğu zaman çay yoktu ya da buz gibiydi. Sabahları “çay servisi başlamadı” denilerek bize çay verilmedi. Aynı anda otel müdürünün masasında çay içtiğini görmemize rağmen bu durumu sorduğumuzda, müdür misafiri önemsemek yerine “kurallar böyle” diyerek ters bir tavır sergiledi. Misafire yok denilen hizmetin müdüre özel sunulması açıkça saygısızlıktır.

Genel hijyen ve personel ilgisizliği de büyük bir sorun oldu. Havuz ve plaj temizliği yapılmıyor, ortak alanlar bakımsız bırakılıyordu. Personel ise sorunlarımızı çözmek yerine bahaneler üretti ve şikayetlerimizi görmezden geldi.

Tatilimizin tamamında bu sıkıntıları yaşadık ve otel yönetimine ilettiğimizde dahi olumlu bir yaklaşım göremedik. Bodrum gibi turizm açısından önemli bir yerde bu kadar düşük standartlarda hizmet verilmesi kabul edilemez. En azından bir özür bekliyoruz.