Bodrum Asr-ı Ala Otel'de Eksik Hizmet Ve Hijyen Sorunları

18 Eylül - 20 Eylül 2025 tarihleri arasında Bodrum Asr-ı Ala Otel’de 8129537 numaralı rezervasyonum ile konakladım. Konaklama sürem boyunca birçok temel hizmette ciddi sıkıntılar yaşadım. Ortak alanlardaki tuvaletler çok kirliydi ve çoğu zaman peçete eksikti. Aqua park ise üçüncü gün tamamen çalışmadı ve genel olarak bakımsız durumdaydı. Bayanlara özel havuzda ise kaydırak çalışmasına rağmen kullanmamıza izin verilmedi. Personel sayısı yetersizdi, ihtiyaç duyduğumuzda çoğu zaman ulaşamadık. Otelde dondurma hizmeti olacağı vaat edilmesine rağmen, üç gün boyunca dondurma yoktu ve ancak son gün sipariş edildi. Ayrıca iğne-iplik gibi basit ihtiyaçlar karşılanamadı. Havuzun içi çok kirliydi ve içinde yaprak ile iğne gibi yabancı maddeler doluydu, bu nedenle çocuklarımız için de ciddi bir tehlike oluştu. Asansör de çalışmıyordu, bu nedenle büyük zorluk yaşadık. Hamburger yemek istediğimizde ise marulun olmadığını söylediler. Resepsiyona ilettiğimizde ise “bilgimiz yok” şeklinde yanıt aldık.

Tüm bu sorunları otel personeline ilettik ancak yalnızca dondurma hizmeti üçüncü gün sağlandı, diğer şikayetlerimizle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Otele 20.250 TL ödeme yaptım ve paket dahilinde aqua park ile dondurma hizmetlerinin olacağı özellikle belirtilmişti. Ancak vaat edilen hizmetlerin çoğu sağlanmadı ve hijyen koşulları da çok kötüydü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.