Aslan Gümüş Ne Ürünüm Elime Ulaştı Ne de Kargo İle İlgili Tek Bir SMS Veya Bilgi Mesajı Aldım

Aslan Gümüş isimli internet firmasından 9 Şubat tarihinde Malatya’dan kendi adım Sedat u** üzerine bir adet saat siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı bilgilerimi girerek online olarak 1.499 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak bugün 1 Mart olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo ile ilgili tek bir SMS veya bilgi mesajı aldım.

24 Şubat günü WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimde bir sorun olmadığı, ürünün yolda gözüktüğü, çok mesaj olduğu için tek başına yetişmeye çalıştığı ve benden özür dilediği şeklinde cevap verdiler. Ayrıca kargoda bir sorun olursa benim sormama gerek kalmadan kendilerinin ilgileneceğini söylediler. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ne ürün gönderildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümü bir an önce kargoya verip tarafıma teslim etmelerini, aksi halde ödediğim 1.499 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.