Geri Gönderilen Ürünler İçin Para İadesi Reddedildi

Adora Gümüş’ün kendi internet sitesi üzerinden iki adet gümüş bilezik satın aldım. Sipariş numaram 2767, bu alışveriş için toplam 3.245 TL ödeme yaptım. Ürünler kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmadan doğrudan geri gönderilmiş ve 5 Ocak günü Isparta’daki firmaya iade edilmiş olmasına rağmen, firma bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Durumu fark edip WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünlerin kendilerine geri döndüğünü öğrenebildim. Para iadesi talep ettiğimde ise “göndermiyorum, para iadesi alamazsın” şeklinde bir yanıt verildi ve açıkça iade talebim reddedildi.

Ürünler teslim edilmediği ve kargo doğrudan firmaya iade edildiği halde, ödediğim 3.245 TL bana geri ödenmiyor. Bu nedenle, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 3.245 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.