Su Kesintileri Sırasında 153 Hattına Ulaşılamaması

Ankara Mamak’ta ikamet ediyoruz ve her su kesintisinde 153 hattına kesinlikle ulaşamıyoruz. Su kesildiği anda 153’ü aradığımızda telefon daha hiç çalmadan hat direkt düşüyor, hatta bağlanma şansı bile olmuyor. Su kesintisi yokken 153’ü aradığımızda normal şekilde bağlanabiliyoruz, sorun sadece böyle acil bir durumda yaşanıyor.

Şikayet ve bilgi almak için kurulmuş bir hatta, tam olarak şikayet ve bilgi ihtiyacı varken ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kaçıncı yüzyılda hâlâ bu sorunların yaşanıyor olması vatandaş açısından büyük mağduriyet oluşturuyor. Su kesildiğinde ne kadar süreceğini, neden kesildiğini öğrenemiyoruz, defalarca aramamıza rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyoruz.

153 hattının, özellikle su kesintisi gibi durumlarda kesintisiz ve erişilebilir çalışması için gereken bütün teknik ve altyapısal işlemlerin yapılmasını, hattın kapasitesinin artırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.