Güvence Bedeli İadesi Gecikti Ve Açıklama Talep Ediyorum

ASKİ su aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence bedelimin iadesi için bir haftadır bekliyorum. Abonelik başvurusu sırasında güvence bedelini kredi kartından peşin peşin tahsil eden kurum, aynı hızda iade yapmıyor. Üstelik kredi kartı ile ödeme yapılırken komisyon talep edilmesine rağmen, güvence bedeli iadesi konusunda herhangi bir geri dönüş alamadım.

Güvence bedelimi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın tutar tarafıma yatırılmadı. Abone olurken her şey anında halledilirken, iş iade ve tüketicinin parasını geri ödemeye gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesinden son derece rahatsızım. Ayrıca suyun ücretsiz olacağı yönündeki söylemlerle beklenti oluşturulup, buna rağmen güvence bedelinin bile zamanında iade edilmemesini de çelişkili buluyorum.

ASKİ’den güvence bedelimin herhangi bir ek koşul ve gecikme olmadan, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.