to read complaints and reviews, or file yours.Aşkı Turkuaz Para İadesinde Yaşanan Sorun!
Aşkı Turkuaz turizm firmasından 25 Ekim-2 Kasım aralığında olmak üzere kişi başı 1850 $ dan 3700 $ 2 kişilik tur için rezervasyon yaptırdım. Firma haklı olarak ön ödeme olarak benden 1200 $ istedi. Ben de tl gönderebileceğimi söyledim. Firmada benden 1200 $ almak için 39.945 TL istedi. Bende 40.000 TL gönderdim. Görseli aşağıdadır. Bir müddet sonra 2500 $ istediler onu da $ olarak 850 TL havale bedeli ödeyerek gönderdim. 30 Eylül tarihinde turun yeterli katılım olmadığı için iptal edildiğini istenirse ödemiş olduğum miktarların tarafıma iade edileceğini söylediler. Bana 1200 $ almak için istedikleri 40.000 TL ve 2476.45 $ gönderdiler. Firmaya $ alması için göndermiş olduğum 40.000 TL niçin USD almadığını sordum. Fakat cevap alamadım. Turu kendi iptal etmesine rağmen paramı iade ederken havale masraflarını ise benden alması ise ayrı bir garabet.
Merhabalar kıymetli misafirimiz, bizimle iletişime geçememiş veya cevap alamamış gibi buradan irtibata geçmeniz bizleri üzmüştür. Siz şirketimizin hattından arkadaşlarımız ile görüşme yapıyordunuz. Arkadaşlarımızdan gelen ekran görüntüsünü ekliyoruz. En son 02.10.2024 tarihinden itibaren yani bu kaydı açmadan 6 gün öncesinde ekran görüntüsünde de görüleceği üzere arkadaşlarımız aradaki kur farkını göndermek için sizden tl IBAN numaranızı istemişler fakat siz IBAN göndermemiş ve hiçbir cevap vermemişsiniz.
Hesabıma tl gönderirken IBAN mı sordunuz? Açtığınız bir tura kayıt yaptırdım USD alacağız diye para aldınız tl olarak iade ettiniz. Niçin böyle oldu dediğimde isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurun dediniz. Sonrasında 2500 USD nin havale bedelini benden aldınız. USD ve tl hesap numaralarım sizde var neyi soruyorsunuz? Ben sadece sizin talebinizi yerine getirdim. Hakem Heyeti'ne gitmedim. Buraya yazdım.
Beyefendi muhasebeden şirket hesabımıza sizin tarafınızdan gelmiş olan paraların iade işlemi yapılmıştır bu işlem yapılırken IBAN ihtiyacı olmamaktadır. Diğer husus da ise siz ilk gönderimde masraf paylaşımı olarak gönderdiğiniz için muhasebeden de sizin göndermiş olduğunuz gibi aynen iade etmiş arkadaşlar. Bu işlemler için sizin gönderiminizde 1.000 TL işlem masrafı şirketimiz hesabından çekilmiş, bizim iade işlemimizde ise 18,40 USD işlem ücreti ödenmiştir. Şirketimiz sorunun çözümü için bir önceki cevabımızda ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sizden kur farkını ödemek için IBAN istemiş fakat siz hala buradan bir şeyler yazma derdindesiniz. Sizin istediğiniz şekilde sizinle iletişim kurmakta bir sakınca görmemekle beraber sizin sorunuzu çözmemiz için istenen basit bir IBAN paylaşımını yapmamakta ısrar ediyorsunuz. Madem buradan irtibat kurmak istiyorsunuz o halde buradan da istemiş olalım. Faruk bey sorunu çözebilmemiz için lütfen tl IBAN bilginizi tarafımıza iletiniz. Size hayırlı günler diliyoruz.
2500 $ gönderdim 2476.45$ aldım, gönderirken 850 TL havale bedeli ödedim. 1200 $ Alacağız dediniz 40.000 TL istediniz. Madem $ almayacaktınız. Niçin öyle söylediniz. Sadece kusura bakmayın demeniz yeterli iken yok Tüketici Mahkemesi'ne başvurun, buraya yazınca niçin buraya yazıyorsunuz. Bir de sadaka verir gibi 1000 TL gönderiyor. Sizin iptal ettiğiniz turun bedelini ben ödedim. Herhangi bir para göndermenize gerek yok. Sizi yüce mahkemeye havale ettim.
Şirket haklı olduğumu anlayarak kendi hataları nedeniyle uğramış olduğum zararı hesabıma göndermiştir.
