Ürün Kalitesi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

A**** Ö*** D****’den hediye aldığım bir üründe yaşadığım mağduriyeti ve sonrasında gördüğüm ilgisiz, saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Ürünü, sayfada belirtilen yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen kumaş ciddi şekilde çekti ve neredeyse yarı boyuna indi. Bu durum açıkça ürün kalitesiyle ve verilen yanlış bilgilerle ilgilidir.

Durumu sayfaya ilettiğimde aldığım açıklama “makineden makineye fark var” şeklinde oldu. Böyle bir gerekçeyi ciddiye almak mümkün değil, bu söylemle insanları saf yerine koyduklarını düşünüyorum. Ürünün arkasında durmak ve çözüm üretmek yerine, suçu müşterinin çamaşır makinesine yıkmaya çalışmaları kabul edilemez. O kadar sert ve kötü bir üslup var ki inanır mısınız saç kremi önerdi çekmiş ürününün uzaması için

Yaşadığım problemi ürünün altına iki farklı hesabımdan yorum yazarak anlattım ve bunun üzerine her iki hesabım da engellendi. Yorumlarımın görünmemesi için beni susturmayı tercih etmeleri, mağduriyetimi gidermekten daha kolaylarına gelmiş görünüyor. Sosyal medya üzerinden bu kadar rahat engelleme yapıp, müşteriyi muhatap almayan bir sayfanın güven vermesi mümkün değildir.

Buradan ürün almayı düşünen herkese, bir sorun yaşadığınızda muhatap bulamayacağınızı ve engellenebileceğinizi özellikle belirtmek istiyorum. Ben bu yaşadıklarımı çevremdeki herkese anlatmaya ve mağduriyetimi duyurmaya devam edeceğim. Üründeki çekme sorunumun giderilmesini, ya ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma uygulanan engellemelerin kaldırılmasını talep ediyorum.