to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Gizlenen Kusurlar Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Sorunu
Hatasız diye ilana girdikleri araç için şehir dışından İstanbul’a gittik. Aracı ekspere soktuğumuzda, sök-tak işlemleri, boyasız göçük onarımı ve mekanik olarak çeşitli sıkıntılar ortaya çıktı. Bu nedenle aracı almaktan vazgeçtik. Ekspertiz parasını da iade etmediler. Bu sorunların hata olmadığını iddia ettiler. Bu tür firmalara kurumsal oldukları gerekçesiyle güvenip yola çıkmak mağduriyete yol açabiliyor.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her müşterimizin deneyimi bizim için son derece kıymetlidir. Söz konusu araç ile ilgili yapılan ekspertiz süreci, tamamen şeffaf şekilde, müşterimizin talebiyle ve üçüncü taraf ekspertiz firması tarafından gerçekleştirilmiştir. Aracın durumu ekspertiz raporunda açıkça belirtilmiş ve alıcıya tüm detaylarıyla sunulmuştur. Satın alma sürecinde, bazı müşterilerimizin pazarlık yapma hakkını kullanmak istemesi son derece doğaldır. Ancak, teklif edilen fiyatla uzlaşma sağlanamadığında, sürecin karşılıklı anlaşmayla sonlandırılması kurumsal çerçevemizin bir parçasıdır. Tarafımızca herhangi bir yanıltıcı bilgi verilmemiş olup, iade taleplerine ilişkin prosedürlerimiz, ekspertiz işlemi bağımsız olarak yapılmışsa farklılık gösterebilmektedir. Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımızla, her zaman çözüm odaklı bir iletişim kurmaya özen gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Barem Cars Müşteri İlişkileri Ekibi
