Eksper Ücretimin İadesi Ve Firma Tutumu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

11.08.2025 tarihinde Ataşehir Kayışdağı’ndaki Asil Grup Otomotiv firmasına araç almak için gittim. Araçlarını beğendim ve ekspere götürmek istediğimi belirttim. Defalarca, "Söylediğiniz dışında araçta bir sorun var mı?" diye sordum. Bana, "Söylediğimizin dışında bir sorun çıkarsa eksper ücretini biz ödeyeceğiz, garanti veriyoruz" dediler. Yetkiliyle birlikte ekspere gittik ve araçta direk kısmında ve marşpiyelinde boya olduğu ortaya çıktı.

Firmaya geri dönüp eksper ücretimin iadesini talep ettiğimde, çalışanlar bağırarak parayı vermeyeceklerini söylediler. "Marşpiyelde boya var mı diye sormadığınız için söylemedik" şeklinde bir gerekçe sundular. Bu yaklaşım beni mağdur etti. 7.750 TL eksper ücretini boşuna ödedim, aracı almadan evime döndüm. Ayrıca, oradaki çalışanlar bizi rahatsız edici şekilde sıkıştırdı; babama karşı da tehditkâr davrandılar.

Eksper ücretimin iadesini ve firmadan özür bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, eğer sonuç alınmazsa avukatımla işlem başlatacağım. 7.750 TL az bir para değil. Mağduriyetimin giderilmesi için elimden geleni yapacağım.