İade Edilmemiş 42.500 TL Ve Yanlış Ürün Gönderimi

28.12.2025 tarihinde Asimo Mobilya Küçükçekmece Yeşilova Mah. Yan Yolu Caddesi No:52/A şubesinden yatak odası için gardırop satın aldık. Toplam 42.500 TL ödemeyi aynı gün IBAN’larına havale ile yaptık ve mağazadan bu şekilde ayrıldık. Fatura bilgilerimizde 0505*****08 ve 02125993400 numaraları yer almaktadır.

Siparişten yaklaşık 12 gün sonra tarafımıza eksik ve yanlış ürün gönderildi. Defalarca aramamıza rağmen uzun süre telefonlara yanıt verilmedi. Mağazada bulunan K**** Bey isimli kişiyle görüştüğümde ise benimle ilgilenmek yerine bağırarak ve son derece kaba bir şekilde konuştu. Daha sonra eşim aradığında ürünlerin geleceği söylendi ancak yine yerine getirilmedi.

Bu süreçte artık bu ürünleri istemediğimizi, gelip almalarını ve para iadesi yapılmasını istediğimizi defalarca ilettik. Yaklaşık iki haftadan fazladır istemediğimi yazılı olarak da bildiriyorum ancak yine dikkate alınmadı. Eşim iş yerlerine giderek siparişin iptalini gerçekleştirdi, ürünlerin evden alınacağı gün para iadesi yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün, 28.01.2026 tarihinde tekrar arandık ve “kalan eksiklerinizi getirdik, biz sadece nakliyeciyiz” denildi. Ürünleri istemediğimi, sipariş iptalinin yapıldığını söylememe rağmen geldiler ve ürünler hâlâ evimde duruyor. Yaklaşık 1 aydır eşyalarım yerde, bu ürünler evimden alınmadığı için yeni ürün de alamıyorum.

Bu firma nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yatak odası gardırobunun tamamen iptal edilmesini, evimde bulunan ürünlerin derhal alınmasını ve 42.500 TL tutarındaki ödemenin 17 Ocak’tan beri beklediğim para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımın dikkate alınmasını rica ediyorum.