to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Rayban Gözlüğün Orijinalliğinden Şüpheliyim, Açıklama Bekliyorum
27 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim rb4187 model Rayban güneş gözlüğünü teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelenip elimdeki orijinal gözlüklerle ve internette bulduğum aynı modelin orijinalleriyle karşılaştırma yaptım. Bu karşılaştırmada, gözlüğün sağ tarafındaki kulak kısmında “Made in Italy” yazısının olmaması ve kılıfın iç kısmında olması gereken çıt çıt metalinin gözükmemesi gibi detaylar nedeniyle ürünün sahte olduğunu düşündüm.
Durumu aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ve sadece kayıt oluşturduklarını, konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler.
Benim öncelikli beklentim, firmanın bu konuda bir açıklama yapması; belki de benim bilmediğim bir detay vardır ve ürün orijinaldir. Ancak ürün gerçekten sahteyse, bu şekilde sahte ürün satılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu: Siparişiniz Hakkındaki Orijinallik İncelemesi (RB4187) Sayın Umut Erdi G., 27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğunuz Ray-Ban RB4187 (Chris) model G. gözlüğüyle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirimler uzman ekiplerimizce titizlikle incelenmiştir. Ürünün orijinalliği konusundaki hassasiyetinizi anlıyor ve bu konuda sizi detaylıca bilgilendirmek istiyoruz. Yapılan incelemeler sonucunda tarafınıza gönderilen ürünün %100 orijinal olduğu ve tüm kalite kontrol testlerinden geçerek stoklarımıza dahil edildiği teyit edilmiştir. Şüphe duyduğunuz hususlarla ilgili teknik açıklamalar aşağıda yer almaktadır: "Made in Italy" İbaresi: Ray-Ban markasının bağlı olduğu Luxottica grubu, dünya standartlarında üretim yapan global bir kuruluştur. RB4187 gibi bazı popüler modeller, markanın üretim planlamasına bağlı olarak İtalya dışındaki fabrikalarda (örneğin Çin veya Brezilya) üretilebilmektedir. Bu fabrikalar da tamamen İtalya'daki kalite standartlarıyla çalışmaktadır. Yeni sezon üretim stratejileri doğrultusunda, bazı modellerin sap iç kısımlarında üretim yeri ibaresi yer almayabilmektedir. Kılıf Detayı (Çıtçıt Metali): Ray-Ban, sürdürülebilirlik ve tasarım güncellemeleri kapsamında aksesuar ve paketleme detaylarında dönemsel değişiklikler yapmaktadır. Bahsetmiş olduğunuz iç astar kaplamalı çıtçıt tasarımı, markanın yeni seri kılıf modellerinde kullanılan, gözlük camının çizilmesini önlemeye yönelik geliştirilmiş güncel bir tasarımdır. Satın aldığınız ürünün markanın güncel üretim standartlarına uygun, orijinal bir ürün olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Yine de ürünle ilgili bir memnuniyetsizliğiniz varsa, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki iade haklarınızın saklı olduğunu hatırlatırız. Bize güvendiğiniz için teşekkür eder, gözlüğünüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Asım Optik Saat