Yetkili Servisin Yanlış Teşhis Ve Baskılı Haksız Servis Ücreti

DemirDöküm Atron 24 marka kombimizin su basıncı hızlı düştüğü için 17 Ekim tarihinde yetkili servisi evimize çağırdık. Gelen teknik servis kombiyi söküp inceledikten sonra motorun arızalı olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 15.000 TL ücret talep etti. Kombinin çalışmasında hiçbir sorun olmadığını, sadece su basıncının hızlı düştüğünü belirtmemize rağmen motor değişimi konusunda ısrarcı oldular.

Bunun üzerine dışarıdan esnaf bir teknik servis çağırdık. Bu servis petekleri kontrol etti ve bir petekte su akıntısı olduğunu, bu parçanın değişmesi halinde sorunun çözüleceğini, kombi motorunda herhangi bir problem olmadığını, kombinin temiz ve sağlıklı çalıştığını ifade etti. Su akıtan peteği değiştirdikten sonra sorun tamamen çözüldü ve şu an kombide hiçbir problem yaşamıyoruz.

Yetkili servis ise yanlış ve gereksiz motor değişimi teşhisine rağmen bizden 900 TL Nakit servis ücreti aldı ve herhangi bir belge ya da fiş vermedi. Ayrıca sonrasında beni 3–4 defa arayarak onarımı yaptırmam için tekrar ikna etmeye çalıştılar, tamir yapılmazsa çok büyük sorunlar yaşayacağımız yönünde ısrarlı ve baskı içeren bir tutum sergilediler. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de gereksiz yere ücret ödediğimi düşünüyorum.

Bu nedenle yetkili servisin yaptığı yanlış teşhisin ve baskı içeren tutumun incelenmesini, benden alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.