Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Bekleme Ve İptal İmkânsızlığı

05.06.2026 tarihinde asics.com.tr internet sitesi üzerinden Asics Gel-Kayano 32 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturduktan bir gün sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 678EQ6311S’tir. Müşteri hizmetlerini arayarak kargo takip numarasını talep ettiğimde, kargo takip numarasını görüntüleyemediklerini, konuyu ilgili departmana ilettiklerini ve ilgili departmanın beni arayacağını söylediler. Defalarca aramama rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de kargomla ilgili somut bir bilgi verildi.

Ürün elime ulaşmadığı için siparişin iptalini talep ettiğimde ise bu talebimi de yerine getiremeyeceklerini belirttiler. Ne ürünüm gönderiliyor ne iptal ediliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Yaşadığım bu gecikme, belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Siparişimin acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.