İptal Edilen Siparişin Çamurlu Ve Giyilmiş Ayakkabı Olarak Teslim Edilmesi

19.02.2026 tarihinde Asics’in kendi web sitesi üzerinden yanlışlıkla GEL-nimbus 28 model ayakkabının 40 numarasını sipariş ettim. Yaklaşık yarım saat içinde hatamı fark edip müşteri ilişkilerini arayarak bu siparişi iptal ettirdim ve ardından doğru numara olan 44 bedeni yeniden sipariş verdim. Sistem üzerinde iptal edilen sipariş iptal göründüğü için sorun kalmadığını düşündüm.

Buna rağmen iki gün sonra kargodan “iki paketiniz var” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde iptal ettiğim halde ürün tekrar tarafıma gönderilmiş. Ben de kargoyu teslim almadan iade ettim. Daha sonra yeniden sipariş oluşturdum ve bugün kargo elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Dünya markası olarak gördüğüm Asics’in sıfır diye gönderdiği ayakkabı hem çamurlu, hem altı bariz şekilde giyilmiş, hem de üzerinde kıl yapışmış haldeydi.

Bu yaşanan süreç beni resmen spordan soğuttu ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Asics’in şirket politikaları doğrultusunda, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını telafi edecek, özür yerine geçecek somut bir adım atmasını, sıfır ve temiz bir ürün gönderilmesini ve bu sürece ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.