to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Neden Olduğu Sağlık Sorunu Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
16.03.2025 tarihinde Adana Giyim Fuarı’ndan fiş no:135 ile Asics Gel-Resolution 9 model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde sağ ayak bileğimin sağ tarafında ödem ve ağrı oluştu. Birkaç kez daha giydim ancak ağrım geçmek yerine arttı. Doktora başvurdum ve ayakkabıdan kaynaklı ödem oluştuğu, ilaca rağmen ağrının geçmediği belirtildi. Doktorum ayakkabıyı giymememi tavsiye etti.
Bunun üzerine Asics çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve bana İzmir, Ankara veya İstanbul’daki mağazalara fiziken başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ayakkabıyı İzmir Hilltown mağazasına teslim ettim ve incelemeye alındı. Ancak yapılan incelemede “üründe herhangi bir sorun bulunmadığı” belirtilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Ürün kendi içinde iyi olabilir ancak bana uygun olmadığı için mağduriyet yaşadım.
Ayakkabıyı sadece üç kez kullandım ve ürünün iki yıl garantili olduğu müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Mümkünse ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini, bu mümkün değilse en azından başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri her zaman haklıdır ilkesi nerede kaldı? Bana sürekli ürününün incelendiğini ve aykırı bir durumun olmadığını belirttiniz. Ürün kendi içerisinde iyi olabilir ama bana iyi gelmedi beni mağdur ettiniz.
