Asics Ürün İadesinde Ücret Ödenmediği İçin Mağduriyet Şikayeti

Asics online mağazasından 28.06.2026 tarihinde iyzipay üzerinden 5.519,40 TL ödeyerek powerbreak ff WHITE/PURE sılver, 37.5 numara ürünü satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 20 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve kargoya teslim ettiğime dair iade kargo bilgilerim mevcut. Çağrı merkezlerinden de kargonun ulaştığına dair teyit aldım.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı ve iadenin alındığına ya da işleme alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu defalarca çağrı merkezine bildirmeme rağmen her seferinde yalnızca kayıt oluşturulup bırakıldı ve bana geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 247WF1126P’dir. Ürünü sorunsuz bir şekilde iade etmeme rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen incelenerek 5.519,40 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.