to read complaints and reviews, or file yours.Asics Tüketici Hakem Heyeti Sonucuna Uymuyor.
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti sonucuma göre kusurlu ürünümün aynısını vermesi gereken Asics, bana başka bir model vermeyi teklif ediyor. Kadın modelde artık üretilmeyen Gel-trabuco 9 G-tx olan ürünüm yerine ayak yapıma uymayan ve beni son derece rahatsız eden sert tabanlı başka bir ürün vermeye zorluyor. Ayakkabımın aynısının bir model üstü olan Gel-trabuco 11 G-tx kadın modelinde ise ayak numarama uygun ayakkabı 1 yıldır yok. Erkek reyonunda bulunan Gel-trabuco 12 G-tx için ise Asics 2600 TL fiyat farkı istiyor. Üretmedikleri ayakkabılardan ve numaralardan müşteri mesul değildir ve müşteri memnuniyeti gereği erkek reyonunda olan Gel-trabuco 12 G-tx için, benden fark istenmeden temin edilmesi gerekir. Şikayetim dikkate alınmadığı takdirde Hakem Heyeti sonuyla icraya gideceğim. İyi Çalışmalar Dilerim, Mürüvet A***.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba, Asics "size gün içerisinde ulaşacağız: demesinin üzerinden günler geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı.
Merhaba 11 Eylül'de yayımlanan şikayetimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Asics hala tarafıma ulaşmadı.
Asics müşteri memnuniyeti asla önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bir marka. Yasalara uymayıp, Tüketici Hakem Heyeti kararına uymuyor. Müşteriyi mağdur ediyor. Bu markayı tavsiye etmiyorum.
Asics hala beni aramadı. Tek istediğim satın aldığım ama kusurlu olan ürünün aynı modelinin bana verilmesi. Fakat Asics bana daha ucuz ve alt bir model tekli ediyor. Bu hukuka aykırı. Tüketici hakem heyetinin kararına uymayan bir firma kurumsal olamaz. Yardımlarınızı rica ederim.
