Nisan 2025’te Küçükyalı Hilltown AVM’deki Asics mağazasında düzenlenen Novablast 5 tanıtım günleri kapsamında koşu ve ayak basış analizi yapıldı. Mağaza içinde tabletle koşu videom çekildi ve yine tablet üzerindeki programla ayak basış analizim gerçekleştirildi. Bu analiz sonucunda içe basma problemime rağmen Novablast 5 modelinin bana kesinlikle uygun olduğu söylendi ve özellikle bu model ısrarla önerildi. Ben de Asics uzmanının yönlendirmesine güvenerek 41,5 numara Novablast 5 modelini 6.999 TL ödeyerek satın aldım.
Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra her iki ayak bileğimde ciddi ağrılar oluştu ve koşamaz hale geldim. Bunun üzerine hastaneye başvurdum ve 11 Haziran 2025 tarihli MR sonuçlarında her iki ayak bileğimde ligament zorlanmaları, ödem, kontüzyon ve tenosinovit gibi ciddi bulgular tespit edildi. Bu raporlar halen elimde mevcuttur.
Daha sonra görüştüğüm iki farklı spor hekimi, yaşadığım problemlerin büyük ihtimalle kullandığım ayakkabıdan kaynaklandığını, mevcut modelin ayak yapım ve içe basma problemim için uygun olmadığını ve ayakkabıyı derhal değiştirmem gerektiğini açıkça belirtti. MR sonuçları ve bu görüşler doğrultusunda Asics Viaport mağazasına gittim. Buradaki görevli, Novablast 5’in içe basma (overpronation) sorunu yaşayan koşucular için uygun bir model olmadığını, bu nedenle ayakkabıyı mutlaka değiştirmem gerektiğini net şekilde ifade etti.
Ardından ayakkabıyı satın aldığım Küçükyalı Hilltown Asics mağazasına tekrar giderek yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Mağaza yetkilileri de bana hak vererek Gel-Kayano modelinin benim için daha uygun olduğunu, Novablast 5’in ayak yapım için yanlış bir yönlendirme olduğunu söylediler. Nisan ayındaki analiz gününde, ilgili Asics uzmanının Novablast 5’i bana özellikle ve kesin bir dille önerdiğini hatırlattığımda ise bu kişinin artık Asics’te çalışmadığı söylendi ve ayakkabının incelemeye gönderilmesi teklif edildi.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye göndermeme ve bir kez de müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında yalnızca “üretim hatası yoktur” denilerek değişim talebim reddedildi. Oysa yaşadığım problem üretim hatası değil, mağaza içi analiz ve uzman yönlendirmesi sonucu bana yanlış ayakkabı önerilmesidir. Şu an başka bir markadan, içe basmayı tolere edecek şekilde tasarlanmış bir ayakkabı ile tamamen ağrısız koşabiliyorum. Ancak durumu teyit etmek için Novablast 5’i tekrar kısa bir koşuda denediğimde, sonrasında üç gün boyunca ayak bileği ağrısı yaşadım; bu da sorunun ayakkabıdan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Mağaza içi analiz ve Asics uzmanının yönlendirmesine güvenerek yanlış ayakkabı satın almam sebebiyle hem ciddi sağlık sorunu yaşadım hem de MR raporlarıyla belgelenmiş hasarlar oluştu. Ayrıca Asics mağazalarının kendi içinde dahi çelişkili bilgiler vermesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır. Tüm bu nedenlerle Asics’in, Hilltown mağazasında yapılan analiz ve uzman yönlendirmesi sonucu bana satılan 41,5 numara Novablast 5 modelini, ayak yapım ve ihtiyacıma uygun bir model ile değişimini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar