Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Yetersiz Müşteri Desteği

Mayıs ayının son haftasında Bursa SPX Korupark mağazasından yaklaşık 7000 TL ödeyerek Asics Novablast 5 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda ve hafif Tempo koşularda kullandım. Ancak, 3 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen ayakkabının yan iç tarafında yırtılma meydana geldi ve bu sorun giderek ilerliyor.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve Asics müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” olduğu yönünde kısa bir açıklama yapıldı, herhangi bir detaylı bilgi verilmedi. Oysa ayakkabıyı performans amaçlı yoğun şekilde değil, tamamen uygun koşullarda kullandım.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum.