Asics Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Değişim İsteği!

Yaklaşık altı ay önce Bursa Downtown Intersport mağazasından Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ürün kısa sürede deformasyona uğradı ve her iki tekinde de aynı yerden açılma meydana geldi. Ürünü günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı yaklaşık 5 bin tl civarında bir bedelle aldım ve sorunlar başladıktan sonra iki kez değişim talebinde bulundum. Her iki gönderimde de ürün, herhangi bir açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ne mağazadan ne de inceleme sürecinden, sorunun tam olarak ne olduğuna dair detaylı, tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Kısa sürede, aynı noktadan ve her iki tekte birden açılma yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez gerçekten detaylı ve açıklamalı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.