to read complaints and reviews, or file yours.Asics Ayakkabılarında Sürekli Açılma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mayıs 2024'te Raketci.com sitesinde, Asics Solution Speed FF2 Clay tenis ayakkabısı satın aldım.
Haziran ayında ayakkabı sol teki, dış taraftan açılma yaptı. Asics Türkiye'ye inceleme talebinde bulundum, fotoğrafları istediler, Temmuz ayında 'üretimden kaynaklı bir hata yoktur' dendi.
Kasım ayında bu sefer ayakkabı sağ tekinde ve başka noktalarda da benzer açılma oldu, inceleme talebinde bulundum, tekrar fotoğraf gönderdim ancak yine 'üretimden kaynaklı bir hata yoktur' şeklinde dönüş geldi.
Diğer şikayetleri de okuduğumda problem ne olursa olsun, 'üretimden kaynaklı bir hata yoktur' şeklinde geri dönüş yapıyorlar ve müşterinin mağduriyetini giderici hiçbir geri dönüş yapmıyorlar.
Sonuç olarak insanları deforme olmuş ayakkabıları istemeye istemeye giydiriyorlar. Müşteri memnuniyeti konusunda oldukça zayıf bir marka.
Şunu net bir şekilde görüyorum ki, Asics Türkiye yöneticileri, çalışanlarına, müşteriden nasıl bir şikayet gelirse gelsin, 'zaman kaybetmeyin, ''yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir.'' notunu yapıştırın geçin' şeklide bir talimat vermiş. Çünkü 3. Şikayet yazımda da birebir aynı dönüşü alıyorum. Diğer müşterilerinize dileğim, umarım ürünleriniz ile ilgili kalite problemi yaşamazlar.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
