to read complaints and reviews, or file yours.Asia Beach Resort Otel Temizliği Ve Müşteri İlgisi Konusunda Yaşanan Sorunlar
9 günlük tatilimizin bir an önce bitmesini bekledik. Hayatımda gördüğüm en kötü oteldi. Havuz kenarlarında çocuk dışkıları vardı. Denizde de aynı şekilde dışkı ve birçok pislikle karşılaştık. Ne zaman denize girsem, her tarafımda kaşıntı oluşuyordu. Oda temizliği ise çok kötüydü; kokan yastıklarda yatmak zorunda kaldık. Özellikle resepsiyon kısmındaki çalışanların şikayetler karşısındaki tavırları hiç hoş değildi. Müşterilerle ilgilenen bir bayan olduğu söyleniyordu, fakat kendisini hiç göremedik. Otelde, yabancı misafirlerin ön planda tutulduğunu, Türk müşterilerin ise ikinci plana atıldığını hissettik.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliğe içtenlikle üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Tesisimizde deniz ve havuz temizliği, günlük ve düzenli olarak ilgili ekiplerimiz tarafından denetlenmekte; olası hijyen risklerine karşı da anında müdahale sağlanmaktadır. Ancak belirtmek isteriz ki, denizde zaman zaman yaşanan kirlilikler tamamen mevsimsel deniz hareketleri, akıntılar ve çevresel faktörler nedeniyle ortaya çıkabilmektedir. Bu gibi durumlar, bölgemizdeki tüm kıyı otellerinin maruz kalabileceği doğal bir durumdur. Deniz kirliliği ile ilgili durumlar doğrudan Alanya Belediyesi Çevre Koruma Müdürlüğü veya Antalya İl Çevre ve Şehircilik Müdürlüğü gibi ilgili kamu otoritelerinin sorumluluğundadır. Ayrıca, üzülerek belirtmek isteriz ki zaman zaman maalesef bazı misafirlerimizin gerekli hijyen kurallarına riayet etmemesi, özellikle çocuklarını yüzme bezi olmadan havuza sokmaları, bu tür olumsuzlukların oluşmasında etken olabilmektedir. Tesisimiz bu konuda uyarı levhaları ve bilgilendirici anonslar ile önlem almakta, buna rağmen yaşanabilecek hijyen ihlallerine en kısa sürede profesyonel temizlik müdahalesi gerçekleştirmektedir. Otelimizin ve çalışanlarımızın öncelikli amacı, tüm misafirlerimizin sağlıklı, güvenli ve keyifli bir tatil geçirmesini sağlamaktır. Bu doğrultuda her türlü görüşünüz bizler için değerli ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına yol göstericidir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizi ileride yeniden ağırlama şansını dileriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Müdürü Asia Beach Resort & SPA Hotel
9 gün boyunca hiç anons falan olmadı biz çocuk kakasını görmemize rağmen sadece orası hortumla havuza doğru yıkandı ve olay bitti onun dışında hiçbir uyarı bile olmadı.
Değerli misafirimiz uygıun bir dille nazik bir şekilde durumu size izah etmeye çalıştık sizin görmemiş olmanız duymamış olmamanız yapılmadığı anlamına gelmiyor. Yinede memnunı edemedığmiz için üzgün olduğumuzu yinelemek ısterız. İyi günler dileriz
