Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Paketi Kapatıldı, Kalan Seanslar Kullanılamıyor

Asena Kızılarslan Beauty Kepez şubesinden 2023 yılının sonunda lazer epilasyon için 8 seanslık paket satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Bu paketten yalnızca 3 seans alabildim. 2024 yılında şehir dışına çıkacağımı kendilerine özellikle belirttim, daha sonra döndüğümde seanslarıma devam edebileceğimi, bir sorun yaşamayacağımı söylediler.

Bugün seanslarıma devam etmek istediğimde ise kaydımın dondurulmadığını, paketimin kullanıma kapalı olduğunu öğrendim. O dönem bana herhangi bir form doldurmam gerektiği ya da kayıt dondurma işlemi yapılması gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen şu anda paketimin kapalı olduğunu söyleyip beni mağdur ediyorlar.

Ben, peşin ödeme yaptığım paketimin, verdikleri söz doğrultusunda yeniden aktif edilmesini ve kalan seanslarımı hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.