Süre Kısıtlaması Olmadan Satılan Lazer Epilasyon Paketi Geçersiz Sayıldı, İade Talebi

Kayseri essi Güzellik Merkezi’nden 2022 yılında tüm vücut 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve ücreti nakit olarak peşin ödedim. Satış aşamasında bana, randevular için ne zaman istersem gelebileceğim söylendi, herhangi bir süre kısıtlamasından bahsedilmedi.

Daha sonra geçirdiğim kaza nedeniyle seanslara ara vermem gerekti ve merkezi arayarak durumumu bildirdim. Telefonda herhangi bir sorun olmayacağı, devam edebileceğim söylendi. Ancak 2025 yılında tekrar epilasyon için gittiğimde, aradan zaman geçtiği gerekçesiyle paketimin geçersiz olduğu, işlem yaptırmak istiyorsam yeniden paket satın almam gerektiği ifade edildi.

İmzaladığım anlaşmada böyle bir şart olduğunu hatırlamıyorum, eğer böyle bir madde varsa da bunu bana göstermelerini talep ettim ancak bana yazılı bir sözleşme, fiş ya da makbuz da verilmedi. İşletme yetkilisi ile konuyu görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kullanamadığım seanslar karşılığında kalan ücretimin iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.