Sipariş Verdiğim Kolye Teslim Edilmedi, İade Veya Ürün Talep Ediyorum

4 Temmuz’da Instagram üzerinden Asena Jewels adlı sayfadan 300 TL tutarında bir kolye siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla A**** H**** E**** adına, TR45********************97 IBAN numarasına gönderdim. Sipariş adresim Adıyaman’dır.

İki aydır sürekli olarak teslimat sürecinde olduğu söyleniyor, ancak ne kargodan bir mesaj aldım ne de ürünüm elime ulaştı. Instagram ve farklı iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım; her defasında aynı şekilde ‘teslimatta’ yanıtını aldım. Ürüne dair herhangi bir fatura veya sözleşme de tarafıma iletilmedi, sadece kendi gönderdiğim havale dekontum mevcut.

Ayrıca, sayfanın yorumlarında birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini ve ürünlerin gönderilmediğini gördüm. Bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağım.