1500 TL Ödeme Sonrası Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

29 Mayıs’ta Asel Züccaciye isimli internet sitesi üzerinden bir kahve takımı siparişi verdim ve 1.500 TL ödemeyi Akbank üzerinden E*** K******* adına havale/EFT olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 9521876128’dir.

Ödeme yapmama rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Site üzerinde firma için verilen e-posta adresine de durumu iletmek istedim ancak mail yanlış adres uyarısı ile geri dönüyor. Başka hiçbir iletişim numarası ya da kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum.

Hem ödediğim 1.500 TL’nin akıbeti hem de siparişini verdiğim kahve takımının durumu konusunda ciddi endişe taşıyorum. İnsanları mağdur etmemeniz adına ya siparişini verdiğim ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.