Asel Züccaciye Ödediğim Ücretin Tarafıma İadesi Olmadı

Asel Züccaciye’nin internet sitesi olan https://aselzuccaciye.com/ üzerinden 34 parça çay seti satın almak için bugün saat 13:22’de 1.699 TL tutarında ödemeyi TR87 0021 3000 0***000 01 IBAN numarasına EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi bireysel havale/EFT olarak gönderdiğim için, firma bana +90 501*** 92 66 numaralı telefon üzerinden ulaşarak ödemenin e-ticaret ödemesi şeklinde yapılması gerektiğini, bu nedenle tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde para iadesinin gerçekleşmediğini gördüm ve Akbank ile görüşme yaptım. Banka, firma tarafından herhangi bir iade talebi bulunmadığını, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini ve karşı tarafın EFT iptali talebinde bulunması gerektiğini açıkça belirtti. Firma ise bana bankanın mail gönderdiğini ve o mailde aslında tekrar para talep edildiğini iddia etti, ancak banka bana böyle bir mail göndermediğini net bir şekilde ifade etti.

Tüm bu çelişkili bilgilere ve yaşanan sürece rağmen iyi niyetli yaklaşarak firmanın yanıltma amacı taşımadığını düşünmek istiyorum. Bu nedenle Asel Züccaciye’nin, IBAN üzerinden göndermiş olduğum 1.699 TL tutarındaki EFT’yi hiçbir ek şart öne sürmeden, herhangi bir oyalama olmaksızın en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.