Viyana’ya Gönderilen Kargonun 13 Gün Boyunca Türkiye’de Kalması Ve Cevapsızlık

21 Eylül’de ASE Express Ankara şubesine teslim ettiğim, 13818516666 numaralı yurt dışı kargomun Viyana’ya gönderimi üzerinden 13 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ İstanbul’da bekliyor ve Türkiye’den çıkışı yapılmıyor. Bir yurt dışı gönderisinin bu kadar uzun süre ülkeden çıkmadan bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için Ankara şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve net bir muhatap bulamadım. Gönderiyi teslim ederken bu ölçüde bir gecikme yaşanabileceğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. 13 gündür kargomun yurt dışına çıkmasını bekliyorum ve bu süreçte doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor.

Artık genel ve geçiştirici cevaplar değil, kargomun mevcut durumu ve ne zaman yurt dışı çıkışı yapılacağıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. ASE Express yetkililerinden gönderimin derhal işleme alınmasını, yurt dışı çıkışının bir an önce gerçekleştirilmesini ve özellikle Ankara şubesinin tarafıma neden dönüş yapmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.

Sorunum çok kısa süre içerisinde çözülmez, gönderim yurt dışına çıkmaz ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmazsa, yaşadığım bu süreci gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.