Yanlış Teslimat Nedeniyle Motor Parçası Mağduriyeti

Askar Otomotiv Ticaret’ten Hyundai aracım için motor yedek parçası siparişi verdim. Siparişim 912598750661 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi, ancak eski iş yeri adresimi yazdığım için kargo yanlış adrese yönlendirildi. Durumu fark eder etmez yetkililerle iletişime geçtim, kuryenin beni arayacağı söylendi ve kurye beni aradı. Telefonda kendisine adresimin değiştiğini söyledim, o da herhangi bir sorun olmayacağını, istersem ertesi gün yeni adresime bırakabileceğini belirtti ve ben de bunu kabul ettim.

Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu tekrar aradığımda, telefonu kapattıktan sonra kargonun farklı bir yerde başka bir şahsa teslim edildiğini öğrendim. İtiraz ettiğimde ise, kargonun bana ait olmadığı, isim benzerliği olduğu söylendi. Fakat ortada benim siparişim ve benim kargom var, bana hiçbir şekilde sorulmadan başkasına teslim edilmiş durumda.

16 Mart’ta yaşanan bu olayın üzerinden yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aldığım parça Hyundai aracım için orijinal bir motor parçası ve Türkiye’de orijinalini bulmak neredeyse mümkün değil. Bu nedenle aynı ürünün bana eksiksiz ve ücretsiz şekilde temin edilmesini ve siparişimdeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için konunun acilen araştırılmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.