Kırık Ürün Ve Sorumluluktan Kaçan Mağaza

Asan Gebze şubesinden aldığımız çeyiz için, bakır çeyiz setinde tost makinesinin ızgara tutucusu olarak tabir edebileceğim ufak parçası kırık çıktı. Önce telefon görüşmesi ile bilgilendirme yaparak, mağazaya gittiğinizde yardımcı olurlar cevabını aldım. Bunun üzerine Asan Gebze şubesine gittim. Ürünlerin tesliminden 15 gün geçmediğini, muhatabımın ürünün markası olan Tefal değil mağaza olduğunu, tüketici haklarını sayarak söylememe rağmen orada çalışan arkadaş önce böyle bir tüketici hakkı olmadığını söyleyip beni Tefal servisine yönlendirdi. Defalarca ürünün prize bile takılmadığını, kırık çıktığını söylememe rağmen bana servisi önerdi. Kendim de perakende sektöründe 3 yıl çalıştım, kanun nedir bilirim; 15 günü geçmeyen ürünlerin muhatabı alındığı mağaza olur. Dediğim halde bana, 'Ben de 20 yıldır çalışıyorum, böyle bir şey yok' dedi. Tefal servisine gittiğimizde ise muhatabın mağaza olduğunu söylediler. Ürünün kırık parçasını değiştirmek durumunda kaldım. Malum, evlilik arifesi sıfır aldığım ürün prize takılmadan kurcalanmış oldu. Asan Gebze şubesi, hem tüketici kanunlarından bihaber hem de işini bilmeyen personellerle alışveriş edilmeyi hak eden bir mağaza değildir.