As Kahramanmaraş Firmasıyla Yaşadığım Aşırı Gecikmeli ve Bilgilendirmesiz Yolculuk

15.12.2025 tarihinde As Kahramanmaraş firmasında, Dudullu’dan Gaziantep’e 23:00 kalkışlı, 26L01BVZY PNR kodlu, 29 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bilet üzerinde ve sistemde yolculuk süresi yaklaşık 13,5 saat olarak görünmesine rağmen, şu an itibarıyla 15 saattir yoldayım ve hâlâ varış saatimin ne olacağı belli değil.

Bu sefer de önce Kahramanmaraş’a, ardından Gaziantep’e gidildiğini yola çıktıktan sonra öğrendim. Bana bilet alırken güzergâh ve duraklar hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Eğer bu kadar köye, şehre girilip yolculuğun bu kadar uzayacağını bilseydim kesinlikle bu sefere binmezdim. Cenazem olduğu için ikindi vakti orada olmam gerekiyordu; ancak yapılan gereksiz duraklar ve aşırı gecikme nedeniyle cenazeye bile yetişemiyorum.

Bu yolculuk için, evde kolon kanseri tedavisi gören, engelli ve kolostomi torbası olan kardeşimi büyük bir zorlukla emanet edecek bir bakıcı bularak çıktım. Böylesine hassas ve zor bir durumda iken, firmanın sorumsuzluğu ve umursamazlığı nedeniyle hem cenazeme hem de evdeki ağır hasta yakınıma karşı büyük bir vicdani sıkıntı yaşıyorum.

Yol boyunca her sorduğumda farklı saatler söylendi. Başlangıçta "Saat 2 gibi orada oluruz" denmesine rağmen bu sözler tutulmadı. Sonrasında ise adeta alay eder gibi "Beğenmiyorsan uçakla gitseydin" şeklinde saygısız bir cevap verildi. Ayrıca girdikleri yerler ve izlenen güzergâh nedeniyle başka bir araca geçerek yolculuğu kısaltma imkanım da olmadı. Bu durum beni çaresiz ve tam anlamıyla mağdur bıraktı.

Hem verilen yanlış ve eksik bilgiler, hem aşırı gecikme, hem de çalışanların kabul edilemez üslubu nedeniyle bu yolculuk benim için tam bir pişmanlık ve büyük bir hayal kırıklığıdır. Ödediğim 1.000 TL’lik bilet ücretimin koşulsuz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım ağır mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.