Yanlış Botoks Uygulaması Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Mayıs 2025’te Kartal As Estetik Kartal şubesinde botoks uygulaması yaptırdım. Daha önce aynı işletmeden lazer hizmeti almıştım ve T**** Hanım’ın önerisiyle botoksu denemek istedim. Ancak, geçmişte farklı doktorlarda botoksun tutmadığını açıkça belirtmeme rağmen bana uygun olmayan, etkisi düşük bir botoks uygulandı ve beklediğim etkiyi göremedim.

İlk botoks uygulamasından sonra doktor izne çıktı ve rötuş işlemi yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak yapıldı. Doktorun izne çıkacağı önceden bildirilmediği için mağduriyet yaşadım. Rötuş için tekrar gittiğimde ise farklı ve daha güçlü bir botoks türü önerildi; oysa bu ürünlerin baştan önerilmesi ve uygulanması gerekirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili işletmeyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İndirimin teklif edilmesi temel sorunu çözmedi; asıl problem, doğru ürünün seçilmemesi ve önceden bildirdiğim duruma rağmen gerekli önlemin alınmamasıydı. Hem maddi (3500 TL) hem de zaman kaybı yaşadım. Hizmet kalitesinin ve hasta iletişiminin daha özenli olmasını talep ediyorum.