Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Gecikmesi

21 Ocak’ta Hilltown Küçükyalı mağazanızdan Aryıldız Prestige serisi tencere seti satın aldım. Ödemenin yarısını peşin, yarısını da kart ile yaptım. Ürünü mağazadan teslim etmek yerine kargoyla göndereceklerini söylediler. Adresimi almalarına rağmen önce adresimi kaybedip 4 gün sonra tekrar arayıp adres istediler, onu da ilettim. Yaklaşık 10 gün sonra bu kez tamamen yanlış ürün gönderdiler.

Mağazayı aradığımda ürünü tekrar isteyeceklerini söylediler ancak bu kez ürünü adrese değil mağazaya istemişler. Daha sonra bana, mağazaya gelen ürünün de kusurlu çıktığını söylediler. Şu an elimde bir kere yanlış gönderilmiş bir ürün bulunuyor ve 20 gündür doğru Aryıldız Prestige serisi tencere setine kavuşamıyorum. En az 20 kere mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, mağaza sürekli “gün atlattı”, müşteri hizmetleri ise hatlarda sorun olduğunu, aranacağımı söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım ilgisizlikten, gecikmeden ve yanlış ürün gönderiminden dolayı son derece pişmanım. Ödediğim ücretin karşılığında, sorunsuz ve doğru Aryıldız Prestige serisi tencere setimin bir an önce, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.