to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çay Makinesinin Tuş Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı
Aryıldız Teastyle siyah çay makinesini 13 Mart 2025’te Trendyol üzerinden Gallery Crystal mağazasından satın aldım, ürün 17 Mart 2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, tutma yerinin altındaki şeffaf açma kapama tuşu yaklaşık bir buçuk hafta önce çalışmamaya başladı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum.
Yetkili servisin müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne servis yönlendirmesi alabildim ne de ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.
Garanti süresi devam eden bu üründe yaşadığım arızanın giderilmesini, çay makinesinin onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun ve iletişim zorluğu nedeniyle çok üzgünüz. Aryıldız Teastyle siyah çay makinenizin şeffaf açma/kapama tuşunun çalışmaması ve bu durumun yaklaşık bir buçuk hafta süredir devam etmesi, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmış. Garanti kapsamında olduğunuzu göz önünde bulundurarak, sorunun en kısa sürede çözülmesi için şu adımları atacağız: 1. Ürününüzü ücretsiz olarak tarafımızdan toplatacağız. Toplama işlemi için en uygun zamanı belirlemek üzere en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. 2. Telefon görüşmemizde, ürünün durumu ve onarım süreci hakkında detaylı bilgi verilecek ve gerekli yönlendirmeler yapılacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
