to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düdüklü Tencereye 620 TL Silikon Parça Ücreti İstendi Ve Yedek Parça Yok
Aryıldız drone düdüklü tenceremin kapaklarının plastik altlarından su sızdırıyor. Yetkili WhatsApp hattından sorunu bildirdim. Henüz garantisi olan tencereden 620 TL silikon parası istenmesi bir yana, sorunun kapağın üzerindeki aparatlarda meydana gelen sızıntı olduğunu söylediğimde de ürünün yedek parça tedariğinin yapılmadığı tamiratı olmadığı söylendi. O zaman ben neden 10 yıl kullanım ömrü olan bir tencere diye bu parayı verdim?
Sayın Esra Hanım, Aryıldız drone düdüklü tencerənizin kapak altlarından su sızdırması ve yedek parça temini konusunda yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Garanti süresi hâlâ devam eden bir ürün için ek bir ücret talep edilmesi ve yedek parça bulunmadığı yönündeki açıklamalar sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı; bu durumu anlıyor ve içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şu anda yapacaklarımız şunlardır: 1. **Yedek Parça Stok Kontrolü ve Gönderim** – Kapak aparatının gerekli yedek parçasını en kısa sürede stoklarımızda kontrol edip, varsa size gönderiyoruz. Parça bulunamazsa, alternatif bir çözüm sunacağız. 2. **Garanti Kapsamı İncelemesi** – Ürününüzün garanti şartlarını yeniden gözden geçirerek, bu sorunun garanti kapsamında olup olmadığını kesin olarak belirleyeceğiz. Garanti kapsamında olduğu tespit edilirse, ek bir ücret talep edilmeyecek. Bu adımları tamamladıktan sonra size net bir bilgi ve çözüm sunacağız. Süreç boyunca sizinle iletişimde kalacağımızı ve her aşamada sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
