to read complaints and reviews, or file yours.Bolu AVM Cristal Tost Makinesinde Boya Dökülmesi Garanti Reddi
Bolu 14 Burda AVM’deki gallery Cristal mağazasından mart ayında aryıldız marka tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın panel kısmında önce az miktarda kabarma ve boya dökülmeleri oluştu, zamanla bu dökülmeler ve yüzey bozulmaları belirgin şekilde arttı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde servis raporunda boya atması şikayeti kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı. Sözlü olarak da aşırı ısınma ve fazla kimyasal kullanımından kaynaklandığı söylendi. Oysa tost makinesinin ısısını sadece cihaz üzerindeki kendi ısı ayarına göre seçiyorum, ısıyı arttırma veya cihazı olağan dışı kullanma imkanım yok. Temizlikte de fazla kimyasal kullanımı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum, ürünü normal ve özenli bir şekilde kullandım.
Üründe çok kısa sürede ortaya çıkan bu boya atması ve yüzey bozulmalarının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık altı ay önce Bolu 14 Burda AVM içindeki gallery Cristal mağazasından Ar Yıldız marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak ev kullanımında kullandım ancak kısa süre içinde cihazın özellikle panel kısmında kabarmalar ve dökülmeler oluştu, kenarlarında soyulmalar ve siyah lekeler meydana geldi. İki yıl garantisi bulunan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık on beş gün önce ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten 05.08.2026 tarihli raporla dönüş yapıldı ve ürünün arızası “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, normal ev koşullarında kullandığım halde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.
Ürünümdeki kabarma ve dökülmelerin garanti kapsamında değerlendirilerek Ar Yıldız marka tost makineme ayıpsız, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
