Aryıldız Paslanan Çatal Bıçak Seti ve Düdüklü Tencere Conta Sorunu: Teknik Destek Talebi

Evlenirken tüm çelik çeyiz ürünlerimi, çevremden gelen tavsiyelere ve kalitesine güvenerek Aryıldız’dan aldım. Ne yazık ki hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım hizmet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çatal bıçak seti daha iki aylık kullanımda paslandı, firma ürünü yenisiyle değiştirmesine rağmen değişim yapılan sette de aynı sorun ortaya çıktı.

İkili set olarak aldığım düdüklü tencereleri ise sadece üç kere kullanabildik. Sonrasında conta ile ilgili bir sorun yaşamaya başladık. Contayı yanlış mı takıyoruz, bu yüzden mi yemek pişerken hava alıyor diye sormak ve doğru kullanım konusunda yönlendirme almak için Aryıldız’ın WhatsApp hattına defalarca yazdım, haftalarca cevap alamadım. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sonunda WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıldığında ise sadece istersek ürünü iadeye gönderebileceğimiz söylendi, ancak benim asıl beklentim, ürünün doğru kullanımı ve conta ile ilgili teknik yönlendirme yapılmasıydı. Teknik bir destek ya da açıklama almadan sadece “kargoyla gönderin” denilmesi, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik bu ürünleri de “ucuz olduğu için” değil, yerli ve fiyat-performans dengesi iyi olduğu söylenerek tercih etmiştim.

Gerçekten bu mu hizmet kaliteniz. Yerliymiş, fiyat performansıymış falan filan. Uygun fiyata filan da almadım. Keşke düdüklülerimi üç kuruş fazla verip Fissler'den, diğer çeliklerimi de daha kurumsal markalardan alsaydım.

2025 Eylül’den beri yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Aryıldız’dan net ve açıklayıcı bir teknik destek, özellikle düdüklü tencerede conta ve kullanım konusunda ayrıntılı bilgilendirme talep ediyorum. Ürünlerimin sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için hızlı ve nitelikli bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.