to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Çatal Bıçak Takımının Kısa Sürede Paslanması
Aryıldız markalı 84 parça çatal‑bıçak takımını Kocaeli Assan Çeyiz (şu anki adıyla Tüm Evim) mağazasından çeyizlik olarak satın aldım. Kızımın düğünü 10 Ağustos 2025 tarihinde oldu ve bu takımı sadece misafirlerine servis için kullandık. Günlük kullanımda olmayan, çok az kullanılan bu ürünlerde kısa süre içinde paslanma problemi yaşadık.
Ürünü almadan önce özellikle çok araştırma yaptım ve Aryıldız’ın ürünlerinin arkasında duran, uzun ömürlü ve kaliteli bir marka olduğu, çatal‑bıçak takımının da uzun yıllar sorunsuz kullanılabileceği bilgisi verildi. Ancak geçen hafta takımın parçalarını kontrol ettiğimizde, misafirlik dışında neredeyse hiç kullanılmayan çatal ve bıçakların pek çoğunun pas içinde kaldığını gördük. Çeyizlik olarak büyük beklentiyle ve titizlikle aldığımız bir takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi hem manevi olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait dekontlarımız ve garanti belgelerimiz elimizde mevcut. Şu ana kadar mağazaya ya da Aryıldız müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, doğrudan bu şikayet üzerinden sesimi duyurmak istedim. Ürünlerin paslanan tüm parçalarının yenisiyle değiştirilmesini ve gelecek yeni ürünlerde de benzer bir sorun yaşanmayacağı konusunda tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Züleyha Hanım, Öncelikle, Aryıldız markalı çatal‑bıçak takımınızın kısa sürede paslanması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş olduk. Düğün gibi özel bir gün için seçtiğiniz bu ürünün, sadece misafirlerinizin kullanımına yönelik olması ve neredeyse hiç kullanılmaması hâlinde bile bu sorunu yaşatması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün paslanma problemiyle ilgili tüm parçaların yenisiyle değiştirilmesi talebinizi tam olarak anlıyoruz. Bu doğrultuda, aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Garanti belgelerinizin kontrolü ve onayı**: Göndereceğiniz dekont ve garanti belgelerini en kısa sürede inceleyip onaylayacağız. 2. **Yeni takımın inceleme sonrası gönderiminde süreç uzayabiliyor : Belgeleriniz onaylandığında, paslanmış parçaların yerine tamamen yeni bir Aryıldız 84 parça çatal‑bıçak takımı, en kısa sürede adresinize gönderilecektir. Bu süreç boyunca sizinle sürekli iletişimde kalacak ve ürünün değişimiyle ilgili her aşamayı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Sorunun tekrar yaşanmaması için kalite kontrollerimizi de gözden geçireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede yeni takımınızı teslim almanızı ve memnuniyetinizin yeniden sağlanmasını umuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
