Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kargomun Gecikmesi Ve İndirim Kodu Hatası

Emine
Emine
Arvela
16 Nisan 17:26860

23 Mart tarihinde Arvela’nın online sitesi üzerinden el tipi kırmızı ışık tedavi cihazı için 1962 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede ürünün 6-10 iş günü içinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sipariş üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı.

Süreç boyunca firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde kargo tarihi ertelendi ve sonrasında artık mesajlarıma/aramalarıma dönüş yapılmamaya başlandı. Ayrıca sipariş sırasında sitede özellikle belirtilen indirim kodunu da denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve bu kodu kullanamadım. Buna rağmen 1399 TL ödememi yaptım, ancak ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en geç bu hafta içinde kargoya teslim edilmesini ve kargo takip numarasının tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kırmızı Işık Tedavi Cihazı Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunu

Emin
Emin
Arvela
5 Nisan 23:481.366

"Ürün teslim edildi ancak bu çok uzun sürdü. 1 ayı geçen süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması firmanın iletişim konusunda zayıf kaldığını maalesef göstermektedir. Ürünün elime ulaşmış olmasından memnunum yine de, çünkü tamamen ümidi kesmiştim. Firma kendilerine ulaştığım andakısa bir cevap vermiş olsaydı bütün bu şikayet sürecine girmemiş olacaktık. Ürünü henüz kullanmadığım için kalitesi hakkında yorum yapamayacağım. İyi sonuç vereceğini ümit ediyorum. Teşekkürler"