Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

IKEA üzerinden 160512257434606 numaralı siparişimle satın aldığım yemek masasının 09.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Uygulamada teslimattan 30 dakika önce aranacağım bilgisi yazıyordu. 09.12.2025 tarihinde saat 13.39’da 0216 665 65 65 numaralı telefondan arandım ancak telefon bir kez bile tam çalmadan arama sonlandırıldı.

Hemen aynı numarayı geri aradığımda çağrı kabul edilmedi ve müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Uygulamada “Alıcı adreste bulunamadı.” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, İstanbul Ümraniye’deki adresimde teslimat saatleri içinde özellikle evde bekliyordum ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir görevli gelmedi.

Ne teslimat ekibine ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki yemek masasının en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “alıcı adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini, ayrıca bu iletişim sorunu ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.