Teslim Edilmeyen Kargo, Boşuna Aldığım İzin

IKEA üzerinden kızıma aldığım oyuncak dolabın teslimatı bugün Arvato Kargo ile yapılacaktı. Teslimat için özellikle gün bilgisi verildiği için, yatağın ve dolabın kurulumu yapılabilsin diye iş yerimden izin aldım. Ancak kargom 161502267393226 takip numarasıyla sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan tekrar şubeye geri iade edilmiş.

Teslimatın yapılmamasıyla ilgili ne telefonla arandım ne SMS aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün evde kargoyu bekledim, iş yerimden boşuna izin kullanmak zorunda kaldım ve teslimat gerçekleşmediği için kızım da odasını beklerken çok üzüldü. Ankara OR-AN bölgesine yapılacak teslimatla ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte IKEA’yı dahi arama gereği duymadım, çünkü böyle amatör bir kargo firmasıyla çalıştıkları için artık online alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şu an eşim evde bebekle birlikte tüm gün kargo beklemek zorunda kalıyor ve hâlâ net bir teslimat bilgilendirmesi yok.

Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, net bir saat bilgisi verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.