to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Masa Siparişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
IKEA’nın resmi internet sitesinden 162610255012286 numaralı siparişimle yaklaşık 4000 TL değerinde bir masa satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Bağcılar Caddesi No:7 d:10 olarak belirtilmişti. Ancak Arvato Kargo tarafından ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve dört gündür ürünüm ortada yok.
Bu süreçte hem Arvato Kargo hem de IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak Arvato Kargo sürekli olarak “depoda unutulmuştur” gibi bahanelerle beni oyalıyor ve mağdur ediliyorum. Evin tadilatta olması nedeniyle ustalar masayı kurmak için bekliyor, ancak ürünüm gelmediği için işlerim aksadı. Ürünü online olarak sipariş ettim ve ödemesini de peşin olarak yaptım. Siparişlerim kısmında ve gelen mesajlarda ürünün teslim edildiği yazıyor, fakat bana ulaşan hiçbir ürün yok.
Ben ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin bir kolisi teslim edilmiş teslim edilmeyen koli için tazmin süreci tamamlanmıştır. Konu ile ilgili olarak IKEA yetkilileri sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
