to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın resmi internet sitesinden 162610255012286 numaralı siparişimle yaklaşık 4000 TL değerinde bir masa satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Bağcılar Caddesi No:7 d:10 olarak belirtilmişti. Ancak Arvato Kargo tarafından ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve dört gündür ürünüm ortada yok.
Bu süreçte hem Arvato Kargo hem de IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak Arvato Kargo sürekli olarak “depoda unutulmuştur” gibi bahanelerle beni oyalıyor ve mağdur ediliyorum. Evin tadilatta olması nedeniyle ustalar masayı kurmak için bekliyor, ancak ürünüm gelmediği için işlerim aksadı. Ürünü online olarak sipariş ettim ve ödemesini de peşin olarak yaptım. Siparişlerim kısmında ve gelen mesajlarda ürünün teslim edildiği yazıyor, fakat bana ulaşan hiçbir ürün yok.
Ben ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07 Ekim tarihinde IKEA’dan 14.020₺ tutarında bir dolap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Arvato Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane’dir. Hem IKEA...
IKEA'dan kızım için satın aldığım çalışma masası ilginç bir şekilde henüz adresime ulaştırılmadı. Arvato Lojistik müşteri hizmetleri üzerinden 5 kez kargomun tekrar dağıtıma çıkması adına talep oluşturmuş olmama rağmen henüz geri dönüş yapılmadı. IKEA'müşteri hizmetleri de aynı sistem üzerinden tal...
Arvato firması, IKEA'dan sipariş vermiş olduğum masanın ayaklarını teslim edip tablasını teslim etmediği halde, ürünün eksik teslim edilmesine rağmen, bunu teslimat aşamasında ona göre imzalanmasına rağmen, sisteme tüm paketler teslim edildi olarak belirtmesi beni mağdur etmiştir. Hem Arvato hem de ...
Yorumlar