Teslim Edildiği İddia Edilen Paketler Tarafıma Ulaşmadı

Tiens uygulaması üzerinden 01.04.2026 tarihinde iki adet sipariş verdik. Bu siparişler için Arvato kargo tarafından 13.04.2026 tarihinde saat 18.18’de “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaralarım 1TR98400026040100582 ve 1TR98400026040100578 olup, bu numaralar hâlâ sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen paketler tarafıma ulaşmadı. Arvato müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim formunu doldurdum fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem Tiens uygulaması hem de Arvato tarafının bu durumu acilen inceleyerek paketlerimin gerçekten adresime ulaştırılmasını ve teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.