Teslim Edildi Görünen Klima Nerede?

Trendyol üzerinden Kaira marka bir klima satın aldım. Ürün dün yola çıktı diye mesaj geldi ancak ne zaman teslim edileceği belirtilmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan sabah erkenden telefonla arandım. O sırada evde olmadığım için teslim yapılamadı. Kargoyu aradığımda Daikin’i aramam gerektiği ve ürünün yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Daikin’i aradığımda ise durumu anlamadılar, montaj kaydı açmışlar, ne alakaysa. Konuşmamdan kısa süre sonra ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldım. Tekrar Daikin’i aradığımda bu kez Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol üzerinden talep açtım. Kargocu Arvato firmasına ulaşmak istediğimde ise herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Şu anda klimam nerede, kime teslim edildi bilmiyorum ve acil bilgilendirme istiyorum.

İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gereken bu ürün, sistemlerde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Sipariş numaram 882849538’tir. Ürünümün acilen bulunup doğru adrese bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.