to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığım ürünün iadesi için Arvato kargo şirketiyle işlem başlatıldı. Kargomun alınması için pazar günü randevu oluşturuldu fakat site yönetimi pazar günü kargo kabul etmediği için kargo görevlisi içeri alınmadı. IKEA’nın Bayrampaşa mağazası üzerinden oluşturulan randevunun tarihini değiştiremeyeceklerini söylediler ve hafta içi alınmasını talep ettim, ancak bu konuda yardımcı olunmadı.
Arvato müşteri hizmetlerinden Y**** Hanım ile görüştüm. Kendisi çözüm sunmak yerine ısrarla tekrar ücret ödememi talep etti ve başka bir bilgi paylaşmadı. Empati ve çözüm odaklılık kesinlikle yoktu; sık sık “beni duyabiliyor musunuz? ” gibi imalı sorular sordu. Sipariş numaram: 194997306.
Adresim: 15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, Nurol Park Sitesi, D1 Blok, Kat 21, Daire 193, Bağcılar, İstanbul.
İade işlemi IKEA tarafından başlatıldı ve ürünüm garanti kapsamında iade edilmekteydi. Yaklaşık 2500 TL ödemiş olmama rağmen iadem alınmadı ve mağduriyet yaşadım. Kargomun hafta içi uygun bir tarihte ücretsiz olarak alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
IKEA internet sitesinden aldığımız ürünlerin teslimi 02.08.2025 tarihinde Arvato tarafından gerçekleşmedi. Kargo teslimi ile ilgili herhangi bir SMS almadık. Teslim saati belli değildi. Sabah çok erken saatte arama gelmiş ama telefon sessizde kaldığı için duymamışız. Kapı ziline de basmadan "alıcı e...
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
12 Ekim'den beri IKEA'dan aldığım ürünlerin Arvato tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Siparişim 5100******24 numarasıyla kayıtlı ve Yalova-Çiftlikköy adresine gönderilmek üzere iki gündür transfer aracında görünüyor. Teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünlerin bir ...
3 Eylül tarihinde IKEA internet sayfası üzerinden 120309241935176 numaralı mobilya siparişini oluşturdum. IKEA-191841714190 takip numaralı kargom Arvato firmasına teslim edildi ve 10 Eylül salı günü elime ulaşacağı bilgisi geldi. Evde kimse olmadığı için işimden izin aldım ve 10 Eylül sabahından ber...
Yorumlar